Häufige Fragen
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Über das Kontaktformular. Wählen Sie ein Modell und fordern Sie ein Angebot an.
Kann ich nur 30% anzahlen?
Eine Anzahlung klären wir im Angebot.
Wann wird der Restbetrag fällig?
Vor Verlassen des Werks, nach Produktionsfreigabe. Den genauen Zahlweg bestätigen wir schriftlich.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Fordern Sie Ihr Angebot per WhatsApp an. Den Zahlweg klären wir im Angebot.
Ist eine Bestellung über WhatsApp möglich?
Ja. Fordern Sie Ihr Angebot per WhatsApp an.
Lieferung und Montage
Liefern Sie deutschlandweit?
Zielmarkt ist Deutschland. Weitere Länder und Tarife klären wir im Angebot.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Modell und Fertigung ab. Fragen Sie uns im Angebot nach dem aktuellen Zeitraum.
Ist die Montage enthalten?
Montage kann über das Kontaktformular angefragt werden. Kosten nach Absprache — kein pauschales Versprechen ohne Tarif.
Liefern Sie bis in die Wohnung?
Nach Verfügbarkeit und Zugänglichkeit (Etage, Aufzug). Angaben im Kontaktformular helfen der Disposition.
Was passiert bei engen Treppenhäusern oder ohne Aufzug?
Bitte Etage und Aufzug angeben. Zusatzaufwand kann anfallen; wir klären das im Angebot.
Wie werden Zoll und Einfuhrabgaben behandelt?
Für Deutschland enthält der sichtbare Preis Steuern und Versand bis an die Haustür. Andere Länder oder Zusatzdienste klären wir per WhatsApp. Einen Steuersatz schreiben wir hier nicht.
Produkt und Personalisierung
Kann ich Farbe und Stoff auswählen?
Stoff, Maß und Eckrichtung klären wir gemeinsam per WhatsApp.
Sind Sondermaße möglich?
Wenn das Produkt Sondermaß anbietet. Ob und wie ein Widerruf gilt, klären wir schriftlich. Der Rechtstext ist noch nicht abgeschlossen.
Wie bestimme ich die richtige Eckrichtung?
Im Konfigurator: Blick von vorn auf das Sofa. Links/Rechts bezieht sich auf die Longchair-Seite. Es gibt eine Erklärseite.
Kann ich einzelne Module hinzufügen oder entfernen?
Ja, am Modell. Den aktuellen Betrag klären wir im Angebot. Ungültige Kombinationen sind nicht wählbar.
Wie pflege ich den Stoff?
Pflegehinweise klären wir am Modell.
Garantie, Widerruf und Reklamation
Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantiebedingungen sind noch nicht schriftlich abgeschlossen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt; schreiben Sie uns für Details.
Wie melde ich einen Transportschaden?
Schäden bitte mit Fotos über das Kontaktformular oder die Auftragsnummer melden. Fristen im juristisch geprüften Text ergänzen.
Wie funktioniert eine Reklamation?
Über das Kontaktformular, mit Fotos. Der Ablauf wird schriftlich bestätigt.
Gilt das Widerrufsrecht bei Sonderanfertigungen?
Bei Sonderanfertigung kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein. Der Text ist noch nicht abgeschlossen; schreiben Sie uns.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Regelung folgt in den AGB nach juristischer Prüfung. Hier kein bindendes Versprechen.
Unternehmen und Vertrauen
Wo werden die Möbel hergestellt?
Den Herstellungsort tragen wir ein, sobald der Betrieb den Satz freigibt.
Gibt es einen Showroom?
Für Showroom oder Termin schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Die Firmenadresse im Fuß ist keine Showroom-Adresse.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Über das Kontaktformular, per E-Mail an info@mobilyaevinegol.com, telefonisch unter +90 532 581 72 42 oder per WhatsApp.
Sind meine Zahlungen und Daten geschützt?
Die Verbindung ist verschlüsselt (HTTPS). Analyse und Marketing nur mit Ihrer Einwilligung. Den Zahlweg klären wir im Angebot.